We zijn inmiddels negen jaar later en nog steeds is deze community rondom open innovatie succesvol. Inmiddels is er zelfs een nieuwe verdienmodel omheen gebouwd. Het platform zelf heeft allerlei Software as a Service (SaaS) diensten zodat organisaties makkelijk aan kunnen sluiten of hun eigen open innovatie community kunnen bouwen. Bovendien levert Innocentive ook adviesdiensten om je een snelle en succesvolle start te geven. Wat mij betreft is Innocentive het levende bewijs dat open innovatie op basis van het innnovatienetwerken-gedachtegoed werkt.

In het midden van het interview is er overeenstemming over het feit dat de sector wel innoveert, vooral rondom de dienstverlening op het internet. Echter de consument is niet altijd bereid om voor de dienstverlening te betalen.  En toch is van Keulen van mening dat je zulke innovatie moet blijven doen om een klant bij je te houden, niet vanuit het idee dat je er vreselijk veel geld mee kunt verdienen of er veel nieuwe klanten mee krijgt. Om vervolgens er aan toe te voegen dat er meer nagedacht moet worden over nut en noodzaak van producten. En dat hoeft niet altijd innovatie met een grote ‘I’ te zijn. Als dienstverlening handiger of sneller kan, is dat ook innovatie.

Vervolgens heeft van Keulen ook duidelijk voor ogen welke rollen er te verdelen zijn om te komen tot de gewenste innovatie. Hij benoemt een heldere rol voor de overheid. “De taak van de overheid is vooral het bij elkaar brengen van partijen. Kennis en kunde samenballen”. En zie hier een pleidooi voor de invulling van de rol van makelaar door de overheid.

Wat mij betreft een mooi voorbeeld van het denken in verschillende rollen om innovatie tot stand te laten komen. En vooral bijzonder omdat de overheid niet de rol van financier wordt toebedacht maar van makelaar.

Het voorbeeld van http://brainstorm.ubuntu.com wil ik graag onder de aandacht brengen. Een simpele manier om in 5 stappen betrokken te raken bij het aanleveren van ideeen tot en met het meedoen in de oplossing. Een eenvoudige website die wat mij betreft het ultime platform voor de ’startende’ makelaar kan zijn. Dus ook die van U. Niets houdt u tegen, het is immers open source. Adopteer het concept, zet het in de look-and-feel van uw organisatie en laat de ideeen binnenstromen. Doen!

Afgelopen weekend was ik in Satander, Spanje. Het Ryanair toestel op de heenvlucht had twee uitdagende nieuwe bordjes die net na de start en landing aan of uit gingen. Normaal gesproken de plek voor het bordje gordels vast of los maar deze keer stond daar telefoon uit of aan. Na nadere bestudering bleek dat Ryanair een Onboard GSM/GPRS netwerk had geinstalleerd die in direct contact staat met het GSM/GPRS netwerk van je provider. Kortom je kan als toerist of zakelijke gebruiker gewoon je eigen mobiel gebruiken om te bellen, mailen, SMS’en of met je datacard de laatste afspraken maken.

Nu is bellen in het vliegtuig niet uniek. KLM en Lufthansa bieden dit al een tijd aan, maar dan wel met een eigen vaste telefoon, gebruik via een credit card en met tariefstellingen van ongeveer 10 dollar per minuut.

Bestudering van de inflight folder leert dat de tarieven van de Ryanair dienst gelijk zijn aan die van je eigen provider. Kennelijk heeft Ryanair goede kick-back afspraken gemaakt met de telco’s. Op dit moment zijn er 25 toestellen uitgerust met dit systeem en binnen 1,5 jaar moeten alle 170 toestellen deze faciliteit hebben.

Een prachtig voorbeeld waarbij Rayanair de rol van bedenker inneemt, de vliegtuig bouwer Boeing de rol van omzetter heeft en de telco’s de rol van financier. En door deze combinatie bedienen ze als eerste een markt die voorlopig nog wel lucratief zal zijn. Kortom een perfect voorbeeld van versnelling van een marktintroductie door het niet allemaal zelf te doen maar door de verbinding te zoeken.